1. A szerződés tárgya és hatálya
1.1. A Szolgáltató a Trendy Nails Budapest stúdióban a Vendég részére kéz- és lábápolási
szolgáltatásokat nyújt.
1.2. A szolgáltatások részletes tartalma és díja a Szolgáltató mindenkori árlistája szerint
történik.
1.3. Fogalmak: No-show: a Vendég az egyeztetett időpontra nem jelenik meg és előzetesen
nem mondja le. Feláras tétel: minden, az alapárban nem szereplő, a helyszínen kért extra.
Garanciális hiba: kizárólag a Szolgáltató szakszerűtlen kivitelezéséből eredő felválás/törés.
1.4. Jelen szerződés hatálya kiterjed a Szolgáltató által a stúdióban nyújtott valamennyi kéz-
és lábápolási szolgáltatásra.
2. Időpontfoglalás
2.1. Időpontfoglalás elsősorban online felületen történik; ennek hiányában üzenetben/telefonon
lehetséges.
2.2. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé.
2.3. A foglalással a Vendég jelen szerződést és a Házirendet magára nézve kötelezőnek
elfogadja.
2.4. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatások esetén előleget/foglalási díjat kérhet; ennek
mértékéről a foglaláskor előzetesen tájékoztatja a Vendéget.
2.5. Az előleg a szolgáltatás végösszegébe beszámít.
2.6. 48 órán belüli lemondás/no-show esetén az előleg a lemondási díjba beszámít.
3.1. Időpont lemondása vagy módosítása legalább 48 órával az időpont előtt díjmentes.
3.2. 48 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a foglalt szolgáltatás 100%-a fizetendő,
aznapi határidővel, banki átutalással.
3.3. Meg nem jelenés (no-show) a 3.2. pont szerinti kötelezettséggel azonos megítélés alá esik.
3.4. Átutalási adatok 48 órán belüli lemondás/no-show esetén: Számlaszám: 11773449
01238370-00000000; Közlemény: Vendég neve.
3.5. Vis maior (pl. baleset, hirtelen betegség, közüzemi/műszaki hiba, hatósági korlátozás)
esetén a Felek az időpontot díjmentesen módosítják.
4. Késés
4.1. A Vendég köteles pontosan érkezni.
4.2. 10 percet meghaladó késés esetén a szolgáltatás ideje arányosan csökken, a díj
változatlan.
4.3. 20 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató jogosult az időpontot lemondottnak
tekinteni, és a 3.2. pont szerint eljárni.
4.4. Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult az időpontot átszervezni vagy új időpontot
felajánlani; erről a Vendéget haladéktalanul értesíti.
5. Díjazás és fizetés
5.1. A foglalt szolgáltatás online felületen megjelölt díja az alapár, amely a standard
szolgáltatást tartalmazza.
5.2. Feláras tételek különösen (nem kizárólagosan): díszítés, extra hossz, speciális
technika/anyag, javítás, egyedi kérés. Ezek díja a helyszínen, az árlista alapján kerül
megállapításra.
5.3. Fizetés a szolgáltatás végén esedékes, elsősorban készpénzzel, illetve lehetőség szerint
bankkártyával.
5.4. A Szolgáltatónál kizárólag ajándékutalvány váltható be. Egyéb kedvezmény, bérlet,
kupon vagy akció nem vehető igénybe, kivéve, ha a Szolgáltató azt előzetesen írásban
meghirdeti.
5.5. A Szolgáltató jogosult az árlistát módosítani.
6. Garancia és reklamáció
6.1. A Szolgáltató 10 nap teljes körű garanciát vállal kizárólag a szakszerűtlen kivitelezésből
eredő hibákra (pl. felválás, törés).
6.2. Garancia nem érvényesíthető: rendeltetésellenes használat; otthoni
javítás/szedés/átreszelés; eltitkolt egészségügyi/gyógyszeres/hormonális tényezők miatti
tapadási probléma; idegen anyaggal történő beavatkozás.
10. Adatkezelés és fényképfelhasználás
6.3. Garanciális javítás esetén a Szolgáltató díjmentesen javít, előzetes időpont‑egyeztetés
alapján.
6.4. Garanciaidőn túl a javítás díja egységesen 2000 Ft/köröm.
6.5. Más szolgáltatónál készült műköröm/géllakk javítása esetén a Szolgáltató a munka
állapotától függően dönt a javíthatóságról.
6.6. Idegen anyag eltávolítása külön díjköteles, az árlista szerint.
7. Egészségügyi és higiéniai feltételek
7.1. A Vendég köteles valós tájékoztatást adni minden olyan körülményről, amely a
szolgáltatást befolyásolhatja (allergia, fertőzés, gombásodás, bőr-/köröm-/cukorbetegség,
véralvadásgátló, terhesség, hormonkezelés stb.).
7.2. Fertőző betegség, nyílt seb, gombás/gyulladt terület esetén a Szolgáltató a kezelést
megtagadhatja; ebben az esetben is a 3. pont szerinti lemondási szabályok érvényesek.
7.3. 18 év alatti Vendég esetén a szolgáltatás kizárólag törvényes képviselő írásbeli
hozzájárulásával vehető igénybe.
8. Viselkedés és stúdiószabályok
8.1. A stúdióban kulturált, együttműködő magatartás elvárt.
8.2. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja, ha a Vendég agresszív,
megfélemlítő, sértő vagy zaklató; alkohol/drog hatása alatt áll; higiéniai vagy biztonsági
szabályt súlyosan megszeg.
8.3. Ilyen esetben a foglalt szolgáltatás 100%-a kiszámlázandó a Vendég részére.
8.4. A stúdióban a Vendég személyes tárgyaiért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8.5. Kísérő (gyermek, barát, kisállat) kizárólag előzetes egyeztetéssel hozható.
8.6. A Vendég köteles a szolgáltatás nyugodt, biztonságos kivitelezését nem akadályozó
módon telefonálni/mozogni.
9. Otthoni ápolási tudnivalók (a tartósság érdekében)
9.1. A Vendég tudomásul veszi, hogy a tartósság feltétele az otthoni körültekintő használat.
9.2. A szolgáltatás napján ne használjon kézkrémet/olajat, mert tapadási problémát okozhat.
9.3. Kerülje a körmök eszközként használatát (pl. tepsi kaparása, matrica felszedése, dobozok
feszegetése).
9.4. Takarításnál/vegyszerek használatánál viseljen kesztyűt.
10.1. A Szolgáltató a Vendég adatait kizárólag időpontkezelésre, számlázásra és
kapcsolattartásra használja fel, harmadik félnek nem adja át.
10.2. A Vendég hozzájárul, hogy a Szolgáltató a munkáról referenciafotót készítsen, és azt név
nélküli, személyazonosításra alkalmatlan módon saját szakmai/marketing felületein
felhasználja. A hozzájárulás írásban bármikor visszavonható.
10.3. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése és a kapcsolattartás.
10.4. A számlázáshoz és adózáshoz kapcsolódó bizonylatokat a Szolgáltató a jogszabályok
szerinti megőrzési időn belül őrzi meg.
10.5. A Vendég jogosult tájékoztatást kérni, adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésének
korlátozását kérni.
10.6. Adatkezeléssel kapcsolatos panaszával a Szolgáltatóhoz, illetve a NAIH‑hoz fordulhat.
11. Felelősség
11.1. A Szolgáltató a szakszerűen végzett szolgáltatásért felel; a Vendég által elhallgatott vagy a
rendeltetésellenes használatból eredő károkért nem.
11.2. A szolgáltatás eredménye egyéni adottságoktól is függ, ezért a Szolgáltató objektív
tartósságot nem garantál eltérő, a Vendég által nem jelzett körülmények fennállása esetén.
12. Záró rendelkezések és panaszkezelés
12.1. Jelen szerződés a felek aláírásával, illetve ráutaló magatartással (időpont lefoglalása és
megjelenés) lép hatályba.
12.2. A Felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége
esetén a Szolgáltató telephelye szerinti bíróság illetékes.
12.3. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv irányadó.
12.4. A Vendég panaszát szóban vagy írásban jelezheti; a Szolgáltató legkésőbb 5 munkanapon
belül érdemi választ ad.
12.5. Fogyasztói jogvita esetén a Vendég békéltető testülethez fordulhat.
12.6. A szolgáltatás hibáját a Vendég köteles haladéktalanul jelezni.
12.7. Online foglalás esetén a Vendég tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítésének
megkezdését követően elállási joga korlátozott lehet.